常见问题

无法连接到服务器

如果无法通过 SSH 连接到服务器，请检查以下几点：

• 确认服务器状态为"运行中"
• 检查 IP 地址和端口是否正确
• 确认防火墙没有阻止 SSH 端口（22）
• 尝试使用 VNC 控制台连接

忘记 root 密码

如果忘记了 root 密码，可以通过以下方式重置：

1. 在控制面板中点击"重置密码"
2. 或者使用 VNC 控制台进入单用户模式重置

SSH 连接超时

连接超时通常由以下原因导致：

• 服务器未启动 - 在控制面板中启动服务器
• 网络问题 - 检查本地网络连接
• 防火墙设置 - 确认 SSH 端口开放

服务器运行缓慢

如果服务器响应缓慢，可以尝试：

• 使用 top 或 htop 查看资源使用情况
• 检查是否有进程占用大量 CPU 或内存
• 清理日志文件和临时文件
• 考虑升级到更高配置的套餐

磁盘空间不足

查看磁盘使用情况：

df -h

清理空间的方法：

• 清理包管理器缓存：apt clean 或 dnf clean all
• 删除旧日志文件：journalctl --vacuum-time=7d
• 查找大文件：du -h / | grep '[0-9]G'

如何保护服务器安全

基本安全措施：

• 使用强密码或 SSH 密钥登录
• 禁用 root 密码登录，使用普通用户 + sudo
• 配置防火墙，只开放必要端口
• 定期更新系统和软件
• 安装并配置 fail2ban 防止暴力破解

被攻击了怎么办

如果怀疑服务器被攻击：

1. 立即修改所有用户密码
2. 检查登录日志：last 和 cat /var/log/auth.log
3. 查看正在运行的进程：ps aux
4. 检查网络连接：netstat -tulpn
5. 如有必要，重装系统并恢复备份

可以退款吗

购买后 24 小时内可申请退款，超过 24 小时不予退款。终身服务器属于特殊商品，请谨慎购买。

可以升级套餐吗

可以升级套餐，只需补差价即可。请联系客服处理升级事宜。

有隐藏费用吗

没有。终身服务器一次性付费，永久使用，无续费、无隐藏费用。

支持哪些操作系统

目前支持以下 Linux 发行版：

• Ubuntu 22.04 LTS / 20.04 LTS
• Debian 12 / 11
• CentOS Stream 9
• Rocky Linux 9
• AlmaLinux 9

可以安装 Windows 吗

目前不支持 Windows 系统。我们专注于 Linux VPS 服务。

有备份功能吗

是的，我们提供快照功能。您可以在控制面板中创建快照，以便在需要时恢复系统。

流量有限制吗

每个套餐都有月流量限制。超出限制后，带宽会被限制到 1Mbps，下个月自动恢复。

如何联系客服

您可以通过以下方式联系我们：

• 邮件：[email protected]
• 工单：联系页面
• Telegram：@lifetimeserver

服务可用性保证

我们承诺 99.9% 的在线时间。如果因我们原因导致服务中断，会相应延长服务期限。